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Notre politique de livraison
SERVICE DE LIVRAISON GRATUITE
Les mouchoirs TSHU sont faits pour voyager partout dans le monde, sans limites. Pour cette raison, la livraison est gratuite partout dans le monde lorsque vous commandez pour plus de 35$ USD sur la boutique en ligne.
Vos mouchoirs sont confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
SERVICE DE LIVRAISON STANDARD
La livraison standard n’inclut pas de numéro de suivi. Le coût est de :
- Canada : 3,25 USD
- USA : 4,75 USD
- Reste du monde : 5,25 USD
Avec ce service, vos mouchoirs sont également confectionnés et postés au courant de la semaine et tout au plus dans un délai de dix (10) jours ouvrables.
SERVICE DE LIVRAISON EXPRESS
Si vous êtes pressé(e) de recevoir vos mouchoirs, nous pouvons enfiler nos gants de superhéros et vous poster votre commande (avec numéro de suivi) dans un délai de deux (2) jours ouvrables.
Attention : le délai d’acheminement demeure le même que pour les envois réguliers, la seule différence est que nous expédions votre commande plus rapidement et que vous obtenez un numéro de suivi pour votre envoi. Voici les coûts à prévoir pour ce service :
- Canada : 12 USD
- USA : 25 USD
- Reste du monde : 35 USD
LES DÉLAIS DE LIVRAISON
Tous nos mouchoirs sont postés depuis le Canada. En général, votre commande prendra environ 3 à 6 jours ouvrables pour arriver au Canada, 4 à 7 jours ouvrables aux États-Unis et 5 à 8 jours ouvrables dans le reste du monde, à moins d’un imprévu aux douanes — ce qui est malheureusement hors de notre contrôle.
Sachez que nous nous assurons de joindre toutes les déclarations requises pour les envois internationaux, afin de minimiser tout éventuel retard !
Attention: il se peut que des frais supplémentaires de douanes vous soient facturés à la réception de votre colis… Malheureusement en ce moment, je ne peux pas les anticiper pour vous, mais je cherche fort une solution pour vous offrir une meilleure expérience sans surprise!
Dernier point: vous voudrez peut être savoir que durant la période des fêtes, votre commande peut prendre plus de temps pour se rendre chez vous. Heureusement, c’est rarement le cas !
LE TRANSPORTEUR
Votre commande sera livrée par votre service postal local (Postes Canada, puis votre service local prendra le relais), dans une enveloppe qui rentrera sans problème dans la plupart des boîtes à lettres.
Notre politique de retour et d’échange
VOTRE SATISFACTION EST GARANTIE!
Si dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, vous découvrez un défaut sur votre produit ou si vous êtes déçu de votre achat pour quelque raison que ce soit, écrivez-moi! Comme il se passe des choses intimes entre vous et votre mouchoir, je ne pourrai malheureusement pas le reprendre, mais votre bonheur m’importe (pour vrai!), donc je vous promets de trouver une solution pour que vous soyez ravi de votre commande.
CHOISIR LE BON MOUCHOIR EN TISSU
Si vous avez besoin de conseils pour choisir le meilleur mouchoir en fonction de vos besoins, n’hésitez surtout pas à nous écrire ou à nous appeler. Nous sommes là pour vous accompagner!